FAQ – Domande Frequenti

Benvenuto nella sezione dedicata alle domande più comuni. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci!

1. I gioielli Malice Milano sono in argento autentico?

Sì, tutti i nostri gioielli sono autentici e realizzati in argento 925 di alta qualità. Ogni prodotto è certificato per garantire l’autenticità dei materiali utilizzati.

2. Posso richiedere una personalizzazione per un gioiello?

Certamente! Offriamo un servizio di personalizzazione su alcuni articoli. Contattaci via email all’indirizzo assistenza@malicemilano.it per maggiori dettagli e tempistiche.

3. Quali sono i tempi di spedizione?

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione:

• Italia: 2-5 giorni lavorativi.
• Europa: 5-10 giorni lavorativi.
• Resto del mondo: 10-15 giorni lavorativi.
  Riceverai un’email con il tracking non appena il tuo ordine sarà spedito.

4. Posso restituire o cambiare un prodotto?

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere inutilizzato, nella confezione originale e con tutte le etichette intatte. Consulta la nostra Politica di Reso per maggiori dettagli.

5. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Klarna (pagamento in 3 rate)

6. I vostri gioielli sono ipoallergenici?

Sì, i nostri gioielli sono privi di nichel e altre sostanze allergeniche, rendendoli sicuri anche per le pelli sensibili.

7. Come posso prendermi cura dei miei gioielli in argento?

Per mantenere i tuoi gioielli splendenti:

• Conservali in un luogo asciutto, lontano da fonti di umidità.
• Pulisci con un panno morbido.
• Evita il contatto diretto con profumi, creme e prodotti chimici.

8. Come posso contattare il vostro servizio clienti?

Puoi contattarci via email all’indirizzo assistenza@malicemilano.it o al telefono/WhatsApp al numero +39 351 3355 696. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 19:00.

9. Posso acquistare un prodotto se sono all’estero?

Sì, effettuiamo spedizioni internazionali! Le spese di spedizione e i tempi di consegna variano in base al paese.

10. Offrite confezioni regalo?

Sì, durante il checkout puoi selezionare l’opzione di confezione regalo e aggiungere un messaggio personalizzato.