Politiche di Reso – Malice Milano
Benvenuto nelle Politiche di Reso di Malice Milano.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e ci impegniamo a garantire un’esperienza d’acquisto serena e senza preoccupazioni. Di seguito trovi le condizioni e le istruzioni per i resi.
1. Diritto di Reso
- Hai il diritto di restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
- Per essere idonei al reso, i gioielli devono essere:
- Non utilizzati e in condizioni pari al nuovo.
- Restituiti nella confezione originale, completa di eventuali certificati o accessori inclusi.
2. Articoli Esclusi dal Reso
Non è possibile restituire:
- Gioielli personalizzati, incisi o realizzati su misura.
- Articoli in saldo o acquistati in promozione (se specificato al momento dell’acquisto).
- Prodotti danneggiati o alterati a seguito di un uso improprio.
3. Procedura di Reso
- Contattaci: Scrivi un’email a assistenza@malicemilano.com indicando il numero d’ordine, il prodotto da restituire e il motivo del reso.
- Autorizzazione al Reso: Riceverai conferma e istruzioni per la spedizione del prodotto presso il nostro magazzino.
- Spedisci il Reso: Utilizza un servizio di spedizione tracciabile. Malice Milano non è responsabile per resi persi o danneggiati durante il trasporto.
- Conferma e Rimborso: Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo, processeremo il rimborso (escluse eventuali spese di spedizione). Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.
4. Spese di Reso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che l’articolo presenti difetti di fabbrica o sia stato spedito un prodotto errato.
5. Articoli Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione del pacco. Provvederemo a offrirti una sostituzione gratuita o il rimborso completo, comprensivo di spese di spedizione.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle politiche di reso, siamo a tua disposizione:
📧 Email: assistenza@malicemilano.it
📞 Telefono: +39 351 3355 696
Grazie per aver scelto Malice Milano. Ci auguriamo di rivederti presto!
Il Team di Malice Milano